Ich erinnere mich an einen besonders geschäftigen Tag in meiner Position bei einem mittelständischen Unternehmen. Der Versand unserer neuen Produktkataloge stand bevor, und wir hatten gehofft, dass alles reibungslos abläuft. Doch gerade als ich die letzten Listen durchging, fiel mir auf, dass wir eine Vielzahl an Adressen von ehemaligen Kunden hatten, die anscheinend unbekannt verzogen…
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