In einer lebhaften Marketingabteilung arbeitete Julia, eine erfahrene Kampagnenmanagerin. Eines Tages erhielt sie einen besorgten Anruf von ihrem Teamkollegen, der die Zustellbarkeitsprüfung für die nächste Kundenaktion durchführen sollte. „Das letzte Mal hatten wir so viele Rückläufer, dass es unsere gesamte Kampagne verzögert hat“, sagte er frustriert. Julia erinnerte sich an die Zeit, als sie zum ersten Mal mit TOLERANT Move gearbeitet hatte. Die Software, die umgezogenes Adressmaterial überprüft, hat ihre Arbeit erheblich erleichtert.
„Du weißt doch, wie es läuft“, begann sie. „Wir müssen unsere Adresslisten vor dem Versand durch TL Move prüfen. Die Technologie nutzt eine fehlertolerante Suche, um sogar bei abweichenden Schreibweisen die richtigen Adressen zu finden. Glaub mir, es ist ein echter Zeit- und Kostenersparnis. Ich habe es selbst erlebt: Wir konnten die Treffer für 60 bis 65 Prozent der unbekannt verzogenen Kunden aktualisieren!“
„Das klingt vielversprechend“, erwiderte er. Julia dachte daran, wie wichtig es ist, die Kunden nicht zu verlieren, nur weil sie umgezogen waren. Sie hielt kurz inne und fügte hinzu: „Stell dir vor, wir könnten unsere Rechnungen und Warenauslieferungen ohne Rückläufer und zusätzliche Kosten verschicken.“
Tatsächlich war die Zustellbarkeitsprüfung mit TL Move nicht nur ein praktisches Werkzeug für ihre Kampagnen, sondern auch eine Möglichkeit, das Vertrauen in ihre Marke zu wahren. Der Kunde bleibt im Gespräch, selbst wenn er umgezogen war – und das ist letztlich der entscheidende Vorteil für nachhaltige Kundenbeziehungen. „Mach die Prüfung, und du wirst sehen, es lohnt sich!“, ermutigte sie ihn abschließend.